Notre Politique Qualité

Le secteur d’activité des assurances assiste à de profondes mutations et se trouve conséquemment confronté à d’importants défis tels que : la libéralisation des tarifs, les assurances accidents du travail et maladie obligatoire, la bancassurance…, qui affecteront sans nul doute son processus de développement.

 

Face à ces défis, la société SADAS, tenant en compte des exigences légales et réglementaires, a orienté sa politique qualité autour des 4 axes suivants :

 

1-    Satisfaction des assurés à travers :

 

    a.    l’écoute, le conseil et la fidélisation

 

    b.    La réduction des réclamations

 

    c.    La maîtrise des délais de production et d’indemnisation des sinistres.                                                                          

 

2-    Développement des ressources humaines à travers :

 

    a.    L’amélioration de la motivation et de la satisfaction au travail.

 

    b.    La formation continue

 

3-    Satisfaction des actionnaires à travers :

 

    a.    Une bonne croissance organique

 

    b.    Le recouvrement des créances et la rentabilité de l’entreprise

 

4-    Relations mutuellement bénéfiques avec les partenaires (compagnies d’assurances et autres)

 

    a.    Règlement dans les délais

 

    b.    Réactivité des deux parties vis-à-vis des exigences des clients.

 

 

Cette politique qualité, communiquée à tout le personnel, est comprise et mise en œuvre.

 

La direction Générale s’engage à veiller à l’amélioration continue du système et à donner les ressources nécessaires à sa mise en œuvre et en assurer une revue périodique le cas échéant.

4, Rue Blida (ang. bd Abdelmoumen, Zerktouni) Casablanca Maroc              Tel. : +212(0)5 22 48 33 70 à 75 - Fax : +212 (0)5 22 22 74 56                contact@sadas-assurances.com